NVIDIA hat angekündigt, eine GeForce RTX 5090 Founders Edition zu ersetzen, die ein Nutzer beim Einbau eines Wasserkühlblocks beschädigt hatte – obwohl der Defekt eindeutig nicht durch die Garantie abgedeckt ist.
Der Vorfall wurde bekannt, nachdem der Besitzer beim Rückbau der Karte die feinen Kontakte des kleinen PCIe-x16-Verbinders zwischen Hauptplatine und Steckslot verbogen bzw. gebrochen hatte. Das Problem erregte in der Community große Aufmerksamkeit, nachdem der Reparatur-YouTuber NorthridgeFix den Fall analysierte und das Design der RTX 5090 Founders Edition als „eines der schlechtesten überhaupt“ bezeichnete.
Er kritisierte die komplizierte Bauweise und die Vielzahl empfindlicher Komponenten, die eine Demontage oder Modifikation extrem riskant machen. Offenbar reagierte NVIDIA auf die öffentliche Diskussion und kontaktierte den betroffenen Kunden direkt – mit dem Angebot, die Karte kostenlos zu ersetzen.
Das Unternehmen bekräftigte zwar, dass alle defekten RTX 5090 FE-Modelle im Rahmen der Garantie ausgetauscht werden, betonte jedoch, dass dieser Fall eine außergewöhnliche Kulanzentscheidung sei, da hier ein klarer Nutzerfehler vorlag.